A influência da gestão humanizada no desempenho do servidor
estudo de caso em um instituto federal de ensino da região norte do brasil.
DOI:
https://doi.org/10.24979/ambiente.v19i2.1857Palavras-chave:
Gestão humanizada. Desempenho. Administração pública. LiderançaResumo
A administração pública brasileira, tradicionalmente estruturada sob bases burocráticas, ainda enfrenta o desafio de conciliar eficiência organizacional com a valorização do ser humano. Nesse cenário, emergem modelos de gestão mais sensíveis à dimensão relacional, entre os quais a gestão humanizada se destaca como estratégia para fortalecer o engajamento e o desempenho de equipes. O presente estudo teve como objetivo compreender de que forma a gestão humanizada, aplicada em um instituto federal da região Norte do Brasil, pode influenciar o desempenho dos servidores. Para fundamentar a análise, realizou-se uma revisão bibliográfica de textos publicados em língua portuguesa a partir de 2020, contemplando produções recentes alinhadas à realidade institucional contemporânea. Metodologicamente, adotou-se uma abordagem qualitativa de natureza exploratória e descritiva, utilizando como estratégia o estudo de caso. O instrumento de coleta foi um questionário aplicado a gestores de diferentes áreas, com questões abertas e fechadas. A análise dos dados combinou estatística descritiva e análise de conteúdo temática. Os resultados indicaram que práticas como escuta ativa, valorização, reconhecimento, flexibilidade e incentivo à participação fortalecem o bem-estar, a segurança psicológica e a cooperação, repercutindo em melhorias de produtividade, qualidade e inovação. Identificaram-se, contudo, barreiras institucionais como a rigidez normativa e a comunicação fragilizada, que podem limitar tais efeitos. Conclui-se que os objetivos da pesquisa foram alcançados, evidenciando que a gestão humanizada contribui para alinhar eficiência e centralidade no ser humano no setor público.
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