Estratégias de auditoria e gestão da qualidade nos serviços públicos de saúde

Um panorama das evidências científicas

Autores

DOI:

https://doi.org/10.24979/ambiente.v17i1.1311

Palavras-chave:

Auditoria de enfermagem, Gestão da qualidade total, Hospitais, Enfermeiros

Resumo

Objetivo: identificar as estratégias de qualificação do processo de trabalho do enfermeiro por meio da auditoria em saúde e gestão da qualidade total em hospitais públicos. Metodologia: estudo descritivo, de abordagem qualitativa, do tipo revisão integrativa da literatura, que ocorreu em maio de 2023, nas bases de dados Literatura Latino-Americana e do Caribe em Ciências da Saúde (LILACS), Banco de Dados em Enfermagem (BDENF), Índice Bibliográfico Español en Ciencias de la Salud (IBECS) e Publisher Medline (PUBMED). Foi utilizado o website/software Rayyan no modo blind on, a fim de sistematizar e operacionalizar o processo. Resultados: somente nove artigos se enquadraram nos critérios de inclusão, sendo: 2 artigos da base de dados LILACS (22,22 %), 0 artigo da base de dados IBECS (0 %), 2 artigos da base de dados BDENF (22,22%) e 5 artigos da base de dados Pubmed (55,56%). Na análise, emergiram estratégias desempenhadas pelos enfermeiros quanto à gestão da qualidade total e auditoria relacionadas à gestão, liderança, à melhoria de processos e cultura de segurança do paciente. Considerações finais: o estudo promoveu impulso à análise e reflexão crítico-reflexiva da dimensão rica de oportunidades a serem desenvolvidas e/ou aprimoradas para a melhoria contínua de processos institucionais hospitalares, além de aspirar a ressignificação do olhar de profissionais de saúde para a inovação de estratégias embasadas, planejadas, com vistas a um futuro de aprimoramento e mudanças com ações assistenciais e gerenciais centradas na eficácia, eficiência, segurança, legislações vigentes, dentre outros.

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Biografia do Autor

  • Liege Gonçalves Cassenote, Universidade Federal de Santa Maria
     

    Enfermeira pelo Centro Universitário Franciscano (UNIFRA) (2013). Mestre em Enfermagem pela Universidade Federal de Santa Maria (2017) atuante na construção e patenteamento de inovações tecnológicas no cenário da assistência em saúde hospitalar.  Atualmente atua como Enfermeira Assistencial na Unidade de Cirurgia Geral (UCG), no Hospital Universitário de Santa Maria (HUSM)/Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH). Tem experiência na área de Enfermagem, com ênfase em unidade cirúrgica, regulação interna de leitos hospitalares, pronto-atendimento, comissão de controle de infecção hospitalar. Atuou (2019-2023) como representante da Unidade de Desenvolvimento de Pessoal (UDP/NEPES/Ebserh) na Unidade de Clínica Cirúrgica (UCIR), coordenando o processo de capacitações da UCIR de forma inovadora por meio de construções tecnológicas inovadoras (jogos educativos, vídeos, dentre outros). Atualmente integra a Comissão de avaliação interna da qualidade (Comissão Avaqualis) do HUSM e a Comissão Permanente de Desenvolvimento de Pessoal (CPDP) do HUSM.

     

  • Gisele Miollo, Universidade Federal de Santa Maria

    Enfermeira. Residente do primeiro ano em Sistema Público de Saúde - Saúde da Família da Universidade Federal de Santa Maria. Santa Maria, Brasil.

  • Jennifer Aguilar Leocádio de Menezes, Universidade Federal de Santa Maria

    Enfermeira, Mestra,Doutoranda, formada pela Universidade Federal de Santa Maria- UFSM. Pós Graduada em Enfermagem em Unidade de Terapia Intensiva e Docência em Enfermagem. Desde 2017, atua no Departamento de Enfermagem da UFSM, exercendo assessoria acadêmica em atividades práticas da graduação em Enfermagem. Ainda, ocupa cargo de Enfermeira Assistencial pela EBSERH, na Unidade cirúrgica do Hospital Universitário de Santa Maria (UCIR/HUSM). É participante do Grupo de Estudos Trabalho, Educação, Enfermagem, Saúde e meio ambiente - GETESSMA. Tem experiência na área de Enfermagem, com ênfase em Enfermagem Médico-Cirúrgica, Cuidado ao Paciente em Situações Críticas de Vida.

  • Sabrina Gonçalves Aguiar Soares, Universidade Federal de Santa Maria

    Enfermeira. Mestre em Enfermagem pela UFSM. Doutora em Enfermagem pela UFSM. Especialista em Auditoria em Saúde pelo Centro Universitário UNINTER. Enfermeira do Hospital Universitário de Santa Maria. Atualmente trabalha como enfermeira no Setor de Gestão da Qualidade, atuando especialmente na coordenação da Comissão de Avaliação Interna da Qualidade (AVAQualis), e como membro da Comissão de Ética de Enfermagem, Comissão de Revisão de Prontuários, Comissão Permanente de Avaliação de Documentos, Comissão de Avaliação de Documentos da Gestão da Qualidade, Comissão Permanente de Gestão Ambiental e Comitê de Ética em Pesquisa da instituição.

  • Débora de Castro de Souza de Araújo, Universidade Federal de Santa Maria

    Enfermeira pelo Centro Universitário Franciscano. Atualmente, atua como enfermeira Assistencial na Unidade de Cirurgia Geral (UCG), no Hospital Universitário de Santa Maria (HUSM)/Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH)

  • Anna Gabriella Borges Galvão, Universidade Federal de Santa Maria

    Enfermeira pela Faculdade Integrada de Santa Maria(2019). Atualmente é Técnica de enfermagem na Unidade de Cirurgia Geral (UCG), no Hospital Universitário de Santa Maria (HUSM)/Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH).

  • Francielli Fernanda Schanne, Universidade Federal de Santa Maria

    Graduada em Enfermagem pela Universidade de Santa Cruz do Sul - UNISC em 2010, Pós Graduada em Urgência, Emergência e Trauma pela CELER Faculdades em 2018, Enfermagem do Trabalho pela DNA Pós Graduação em 2023 e Planejamento e Gestão em Saúde pela DNA Pós Graduação também em 2023. Possui experiência em Estratégia de Saúde da Família, com atuação durante 09 anos nos municípios de Segredo -RS e Estrela Velha- RS. Atualmente é enfermeira de cargo efetivo federal pela Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH) no Hospital Universitário de Santa Maria - HUSM com lotação na Unidade de Clínica Cirúrgica (UCIR). Possui experiência em unidades de Urgência e Emergência, UTI Adulto e clínica médica. Realizou Intercâmbio Cultural nos países Brasil/Canadá no ano de 2008, com fluência na língua Francesa e atuação com método Braile.

Referências

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Publicado

16/05/2024

Edição

v. 17 n. 1 (2024): Ambiente: Gestão e Desenvolvimento

Seção

Ciências Biológicas e da Saúde

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Como Citar

Estratégias de auditoria e gestão da qualidade nos serviços públicos de saúde: Um panorama das evidências científicas. Ambiente: Gestão e Desenvolvimento, [S. l.], v. 17, n. 1, p. 26–34, 2024. DOI: 10.24979/ambiente.v17i1.1311. Disponível em: https://periodicos.uerr.edu.br/index.php/ambiente/article/view/1311.. Acesso em: 3 jul. 2024.

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